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长沙晚报掌上长沙4月21日讯（全媒体记者 洪虹 通讯员 柏玉娥）“程书记，最近下雨我家外墙又渗水了，家里的墙壁都发霉了，这可如何是好……”数月前，家住长沙河西金茂苑1栋1702的马先生一遇到金茂社区党总支书记程旭就诉苦。因麓景路隧道爆破施工，金茂苑小区1-13栋700余户业主家的外墙出现不同程度开裂、玻璃震碎以及导致业主房屋外墙大面积渗水。如今，在多方6个月的努力下，居民外墙漏水维修工程即将启动。
去年700余户外墙渗水问题出现后，金茂社区迅速组织社区工作人员、党员、志愿者、楼栋长及物业公司管家逐户上门走访，收集居民反映的问题和诉求，同时充分发挥小区党支部的作用，吸引有专业知识的热心党员、居民担任代表，整理好问题清单，明确问题反馈机制。
“大家有问题、有困难，可以随时到‘五方’协调平台来和我们反映，我们多方协商、齐心协力在社区内解决问题。”程旭第一时间召集业主代表、质监部门、施工责任方、检测机构、物业公司代表，启动“五方”协调联动机制平台。
近日，金茂社区就金茂苑一期1-13栋外墙维修设计方案再次组织湘江新投、方圆设计公司、金茂物业、检测公司、业主代表参会，听取设计单位对整个施工方案的介绍。现场，业主代表针对目前房屋外墙存在的渗水问题、楼顶保温层问题、地面下沉问题等提出建议，设计单位、检测单位就代表们提出的问题和建议进行逐一分析和解答。
最终，方案明确将拿出2500万元预算用于居民外墙漏水维修工程，湘江新投项目负责人表示将尽快完善设计方案，争取在5月进场施工维修，预计将在今年年底前完成全部外墙漏水问题的修复。在6个月时间内，金茂社区党总支积极对接、沟通、会商，成功为700户居民争取到了补偿款。
因处置得当，今年1-3月，金茂社区因麓景路隧道爆破施工影响700户居民外墙渗水的问题没有引发“12345”市民热线投诉工单。程旭感慨，正是得益于“五方”协调联动机制平台，多方参与、充分讨论并针对问题优化方案，才让这一涉及面广的痛点、难点、堵点问题在一线基层得到解决。
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