来源：湖北高院
-2023-
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05/24
19:16
车辆停放在小区规定停车位被刮蹭
却找不到肇事者
想要调取监控却遭遇重重困难
该找谁赔？
找不到肇事者
物业公司是否承担赔偿责任？
基本案情
小王为爱车在小区地下车库租赁了固定停车位，并按照45元/月的标准缴纳了车辆场地租赁使用费。有一天发现爱车被刮蹭却找不到肇事者，他想要调取小区监控录像却遭遇物业公司重重阻拦。小王报警后，经公安机关协调得以查看监控录像，却发现部分监控录像缺失，无法确定直接责任人。于是小王将小区物业诉至法院，要求其承担相应的赔偿责任。那么，物业公司该不该承担责任呢？
裁判思路
根据《民法典》有关规定，因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任。而公共场所的管理人未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
本案中，物业公司作为案涉小区的物业服务企业，其对小区的财产及人身安全具有基础的安全保障义务。而小王与物业公司签订了《车位使用协议》，双方之间形成租赁合同关系，小王按约定向物业公司缴纳了租赁费，双方约定物业公司应当对车场进行维修和检查，维持车场正常停车秩序，且约定物业公司仅向业主提供车位场地使用和服务，不负责车辆保管与保险责任。虽然双方约定了物业公司不承担车辆保管与保险责任，但小王按要求将车辆停放在租赁的车位，对车辆受损不存在过错，物业公司虽然安装了摄像头，但监控录像部分缺失导致小王未能确认车辆受损的直接责任人，因此认定物业公司在履行基本的安保义务方面存在过错，应承担相应的赔偿责任。
法条链接
《民法典》第九百四十二条 物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
第一千一百九十八条 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。
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